商務旅遊全機能

客服中心將商務、旅遊諮詢機能結合在一起，旅客可獲得服務人員體貼及完備的服務。其中包括協助旅客代訂及再確認機位、安排花蓮機場或火車站定時巴士接送服務、可協助旅客租賃汽車、旅遊、賞鯨、泛舟、溯溪等安排、建議花蓮地方特色小吃景點。如未攜帶筆記型電腦之旅客，可免費使用客服中心電腦，蒐集資料與傳輸報告。